プライバシーポリシー
タンタンよやく（以下「本サービス」といいます）の運営者（以下「当社」といいます）は、本サービスのご利用にあたり取得する個人情報を、以下の方針に従って適切に取り扱います。
1. 取得する情報
本サービスの利用にあたり、以下の情報を取得します。
（1）予約利用者（顧客）から取得する情報
- お名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 予約日時・人数・席種・コース等のご予約内容
- ご連絡事項・備考として入力された内容
（2）加盟店（店舗オーナー）から取得する情報
- 店舗名・所在地・電話番号・メールアドレス等の店舗情報
- 代表者氏名・連絡先等の運営者情報
- 有料サービスご利用時の決済関連情報（後述「決済情報の取扱い」参照）
（3）自動的に取得する情報
- 本サービス利用時の通信履歴・操作履歴（Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報等を含みます）
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的にのみ利用します。
- 予約の受付、確認、変更、キャンセルに関する対応
- 予約先の加盟店への情報提供（来店管理・当日ご案内のため）
- 利用者からのお問い合わせ対応
- 本サービスの運営、保守、品質向上、不正利用防止
- 無断キャンセル等、予約の適正運用に必要な対応
3. 加盟店への情報提供
予約の受付にあたり、利用者がご指定の加盟店に対し、予約の履行に必要な範囲の個人情報（お名前・人数・連絡先・予約内容等）を提供します。加盟店は、提供された情報を当該予約の履行および自店の管理目的に限って利用するものとします。
4. 決済情報の取扱い
加盟店向け有料サービスの決済処理には、Stripe Payments Japan株式会社が提供する決済代行サービス（以下「Stripe」といいます）を利用します。
- クレジットカード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード等）は、加盟店がStripeのフォームに直接入力するため、当社のサーバーには一切送信・保存されません。
- 当社が保持するのは、Stripeが発行するお客様識別ID（Customer ID、Subscription ID等）、サブスクリプション状態、課金期間等のメタ情報のみです。
- クレジットカード情報の取扱いについては、Stripeの定めるプライバシーポリシーに従います。
5. 第三者提供
第3項に定める加盟店への提供および第4項に定めるStripeへの決済情報の提供を除き、当社は法令に基づく場合を除いて、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
6. 業務委託
本サービスの運用、サーバー管理、メール配信、決済処理等にあたり、必要な範囲で以下の業務委託先に個人情報を取り扱わせることがあります。委託先に対しては、適切な管理監督を行います。
- Google LLC（Firebase / Google Cloud Platform：認証・データベース・ホスティング・サーバー処理）
- Stripe Payments Japan株式会社（決済処理）
- Amazon Web Services Japan合同会社（メール配信：Amazon SES）
7. 保管期間
予約情報は、予約管理およびトラブル対応のため必要な期間保管し、目的達成後は速やかに削除または匿名化します。加盟店データ（店舗情報・予約データ等）は、有料サービス解約後30日間保持し、その後自動的に削除します。
8. 安全管理
個人情報への不正アクセス、漏えい、改ざん、滅失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
9. 開示・訂正・削除等のご請求
ご自身の個人情報に関する開示、訂正、利用停止、削除のご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従い対応いたします。
10. Cookie等の利用
本サービスでは、利用状況の把握および利便性向上のためCookie等の技術を利用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能がご利用いただけない場合があります。
11. 本ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を生じます。
制定日：2026年4月20日